Klachten

Indien u een klacht heeft op een geleverd product of op onze dienstverlening, kunt u contact opnemen door middel van ons telefoonnummer +31 85 001 28 30 of via de mail info@silvano.nl. U zult dan zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht ontvangen.

Mocht het voorkomen dat wij uw klacht/geschil niet voor u op kunnen lossen, kunt u altijd contact opnemen met de geschillencommissie van Thuiswinkel waarborg. Ga voor meer informatie naar www.sgc.nl. Daarnaast kunt u in het geval van een klacht/geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). Kijk hiervoor op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.